Medicus Clinic · Pomoc dla Pacjenta
Potrzebujesz pomocy?
Zacznijmy od rozmowy.
Jeżeli po wizycie masz pytanie, potrzebujesz dodatkowego wyjaśnienia lub coś budzi Twój niepokój — skontaktuj się z nami. W wielu sytuacjach możemy pomóc znacznie szybciej poprzez rozmowę z rejestracją, konsultację z lekarzem prowadzącym lub krótką wizytę kontrolną.
Nie musisz od razu wiedzieć, do kogo skierować swoją sprawę. Opisz nam sytuację — przekażemy ją odpowiedniej osobie.
Rejestracja: poniedziałek–piątek, 8:00–20:00.
Powiedz nam, co się wydarzyło.
Zostaw podstawowe informacje. Dzięki temu przekażemy sprawę bezpośrednio do odpowiedniej osoby, bez konieczności ponownego opowiadania wszystkiego od początku.
Dziękujemy. Otrzymaliśmy Twoją wiadomość.
Zespół Medicus Clinic zapozna się ze sprawą i skontaktuje się z Tobą w dzień roboczy.
Jeżeli sytuacja jest pilna lub dotyczy nasilającego się bólu, zadzwoń bezpośrednio do rejestracji: +48 59 307 07 33.
Nie udało się wysłać formularza. Spróbuj ponownie lub zadzwoń: +48 59 307 07 33.
Wiele spraw możemy rozwiązać od razu.
- 01
Opisujesz sytuację
Krótka wiadomość pozwala nam ustalić, czego dotyczy problem.
- 02
Sprawdzamy dokumentację
W zależności od sprawy kontaktujemy się z rejestracją, lekarzem prowadzącym lub osobą odpowiedzialną za dany obszar.
- 03
Wracamy z rozwiązaniem
Może to być wyjaśnienie, kontakt z lekarzem, wizyta kontrolna albo inne rozwiązanie dopasowane do sytuacji.
Chcesz złożyć reklamację?
Jeżeli chcesz, aby Twoja sprawa została rozpatrzona w formalnym trybie reklamacyjnym, możesz skorzystać z przygotowanego przez Medicus Clinic formularza. Formularz pozwala przekazać wszystkie informacje potrzebne do sprawnego przeanalizowania sytuacji, w tym opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dokumenty lub zdjęcia.
Wypełnij interaktywny formularz PDF
Po wypełnieniu formularza wyślij go na adres: rejestracja@medicus.slupsk.pl
Formularz został przygotowany dla wygody pacjenta i ułatwienia zebrania kompletu informacji. Nie ogranicza możliwości zgłoszenia sprawy w innej formie.
Co dzieje się po złożeniu reklamacji?
- 1
Rejestrujemy zgłoszenie
Potwierdzamy otrzymanie sprawy i przekazujemy ją do weryfikacji.
- 2
Analizujemy dokumentację
Sprawdzamy przebieg leczenia, dokumentację medyczną i informacje przekazane przez pacjenta. W razie potrzeby prosimy lekarza prowadzącego o stanowisko.
- 3
Jeśli jest to potrzebne, zapraszamy na kontrolę
Niektórych sytuacji nie można rzetelnie ocenić wyłącznie na podstawie wiadomości lub zdjęcia. Możemy wtedy zaproponować wizytę kontrolną.
- 4
Przekazujemy odpowiedź
Po przeanalizowaniu sprawy pacjent otrzymuje odpowiedź na wskazany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
Każda sprawa jest analizowana indywidualnie z uwzględnieniem jej charakteru, dokumentacji oraz przebiegu leczenia.
Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Poznaj odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych Pacjentów.
Czy każde pytanie po wizycie wymaga reklamacji?
Nie. Jeżeli potrzebujesz wyjaśnienia zaleceń, kontaktu z lekarzem, korekty terminu lub masz pytanie dotyczące przebiegu leczenia, najczęściej wystarczy kontakt z naszą rejestracją.
Co zrobić, jeśli po zabiegu pojawił się silny ból?
Nie korzystaj w pierwszej kolejności z formularza reklamacyjnego. Zadzwoń do rejestracji, abyśmy mogli możliwie szybko ocenić sytuację i ustalić dalsze postępowanie.
Czy mogę przesłać zdjęcia?
Tak. Do formularza kontaktowego można dołączyć zdjęcia lub dokumenty, które pomogą nam zrozumieć sytuację.
Czy muszę korzystać z formularza reklamacyjnego?
Nie. Formularz pomaga uporządkować informacje i może przyspieszyć analizę sprawy, ale nie jest jedyną możliwą formą kontaktu.
Nie wiesz, którą opcję wybrać?
Po prostu napisz do nas. Rejestracja pomoże ustalić, do kogo najlepiej skierować Twoją sprawę.
